Abarrotes La Milpa

Qué pasaba

Dos años antes habían comprado un sistema de distribución que nadie llegó a usar: pedía veinte datos para levantar un pedido de tres cajas. La operación real volvió a donde estaba, al teléfono y a los audios de WhatsApp, con alguien capturando a mano en una hoja de cálculo. Cada lista de precios por volumen vivía en un archivo distinto, así que dos tiendas del mismo tamaño podían pagar precios diferentes según quién levantara el pedido.

Qué construimos

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   Primero, rescatar lo que sí servía

   El sistema viejo tenía dos años de historial de compras que valían oro. Se extrajo completo antes de apagarlo, y esos datos son los que hoy alimentan las sugerencias de resurtido.

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   Cada tienda ve su precio

   Los niveles de volumen se definen una vez y el portal aplica el que corresponde. Se acabaron las listas sueltas y las diferencias por descuido.

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   Pedido desde el celular del tendero

   Pensado para quien pide en el mostrador entre cliente y cliente: lista grande, repetir el pedido anterior, y funciona con mala señal.

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   Ruta de reparto que se arma sola

   Los pedidos del día se agrupan por zona y salen ordenados para el repartidor, con el total a cobrar por parada.

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   Crédito y saldo a la vista

   Cada tienda ve cuánto debe y cuánto le queda de línea antes de pedir. La cobranza dejó de ser una conversación incómoda.

Qué cambió

Los errores de captura —producto equivocado, cantidad equivocada, precio equivocado— cayeron a menos de un tercio. La persona que capturaba pedidos ahora atiende cobranza, que es donde de verdad hacía falta.